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　　一、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的概念

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

　　二、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點

　?。ㄒ唬┳靼甘址ㄗ兓?。犯罪分子作案手法翻新層出，千方百計編造各種虛假事實進行詐騙犯罪，從最初的“中獎”、“消費”虛假信息，發(fā)展到“綁架勒索”、“電話欠費”等虛構(gòu)事實詐騙，甚至冒充電信工作人員、公安民警詐騙，欺騙性非常大，識別很困難，沒有接收過詐騙信息的群眾非常容易上當受騙。

　?。ǘ┥鐣：ο鄬^大。一些群眾多年的積蓄一夜之間被犯罪分子騙取，思想包袱很大，個別群眾因被騙厭世輕生自殺，給社會治安管理工作帶來了很大壓力。

　?。ㄈ┦芎θ后w不特定。通過梳理分析，受害群體按職業(yè)分，有在校學生、個體老板、下崗工人、打工人員、農(nóng)民；按年齡段分，青年人、中年人和老年人均占一定比例。

　?。ㄋ模﹤赊k難度大。由于電信詐騙犯罪往往是跨地區(qū)甚至是跨境作案，涉案資金賬戶和受害人遍布全國各地，地區(qū)協(xié)作成本高、破案難度大。另外，此類犯罪涉及互聯(lián)網(wǎng)、電信、計算機等多個領(lǐng)域，加之銀行具有開戶方便、銷戶方便、轉(zhuǎn)賬方便、取款方便等功能優(yōu)勢，犯罪分子轉(zhuǎn)移贓款便捷迅速，證據(jù)固定難度大，追回贓款的可能性小，都加大了此類案件的偵辦難度。

　　三、遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的應(yīng)急措施

　　1.第一時間自救：看對方賬戶是哪家銀行的，通過該銀行網(wǎng)銀、電話銀行等，對嫌疑人銀行卡采取輸錯多次錯誤密碼（一般為3-5次）、口頭掛失等方式阻斷嫌疑人取款。時間一般為24小時，這寶貴的24小時將使對方無法將錢轉(zhuǎn)移，避免損失擴大，也為警方破案提供時間。

　　2.及時報警：收集被騙過程的匯款憑證、通話記錄等相關(guān)信息，前往當?shù)嘏沙鏊驌艽?10報警。

　　3.撥打中國銀聯(lián)專線95516請求幫助。

　　四、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　騙子都是利用受害人趨利避害和輕信麻痹的心理，誘使受害人上當而實施詐騙犯罪活動的。我們在日常生活和工作中，應(yīng)從以下幾方面提高警惕，加強防范意識，以免上當受騙。

　?。ㄒ唬┛朔柏澙彼枷耄灰p信麻痹，謹防上當。世上沒有免費的午餐，天上不會掉餡餅。對犯罪份子實施的中獎詐騙、虛假辦理高息貸款或信用卡套現(xiàn)詐騙及虛假致富信息轉(zhuǎn)讓詐騙，不要輕信中獎和他人能辦理高息貸款或信用卡套現(xiàn)及有致富信息轉(zhuǎn)讓，一定多了解和分析識別真?zhèn)?，以免上當受騙。

　　（二）不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個人資料泄露給他人。對于家人意外受傷害需搶救治療費用、朋友急事求助類的詐騙短信、電話，要仔細核對，不要著急恐慌，輕信上當，更不要上當將“急用款”匯入犯罪份子指定的銀行賬戶。

　?。ㄈ┯龅揭伤齐娦旁p騙時，不要盲目輕信，要多作調(diào)查印證。對接到培訓(xùn)通知、冒充銀行、公檢法機構(gòu)等聲稱銀行卡升級和虛假招工、婚介類的詐騙，要及時向本地的相關(guān)單位和行業(yè)或親臨其辦公地點進行咨詢、核對，不要輕信陌生電話和信息，培訓(xùn)類費用一般都是現(xiàn)款交納或者對公轉(zhuǎn)賬，不應(yīng)匯入過個人賬戶，不要輕信上當。對于來電聲稱是公安、檢查、法院、銀行等的電話號碼，務(wù)必多方印證，嘗試回撥電話核實，防止犯罪分子利用改號軟件等手法冒認電話號碼。

　?。ㄋ模┱_使用銀行卡及銀行自助機。到銀行自動柜員機（ATM、CRS等）存取遇到銀行卡被堵、被吞等以外情況，認真識別自動柜員機的“提示”真?zhèn)危f不要輕信和上當，最好撥打自動柜員機所屬銀行電話的客服中心了解查問，與真正的銀行工作人員聯(lián)系處理和解決。

　　（五）日常應(yīng)多提示家中老人、未成年人注意防范電信詐騙，提高老人、未成年人的安全防范意識。犯罪分子通常喜歡選擇相對容易上當受騙的老年人、未成年人作為詐騙目標，作為子女或者父母，除了自己注意防范電信詐騙外，應(yīng)積極主動向加重老人、未成年人傳遞防詐騙的知識，為我們敬愛的長輩和需要呵護的下一代筑起防詐騙的知識圍墻。

　　五、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小技巧

　　在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，應(yīng)盡快做到以下三步：一是準確記錄騙子的賬號、賬戶姓名；二是盡快撥打110或者到最近的公安機關(guān)報案；三是及時準確將騙子的賬號和賬戶姓名提供給民警，由公安機關(guān)進行緊急止付。

　　六不：不輕信，不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話。

　　三問：遇到情況，主動問本地警察，主動問銀行、主動問當事人。

　　養(yǎng)成七個好習慣：

　　1.保護好個人身份證和銀行卡信息，保管好不用的復(fù)印件、睡眠卡、交易流水信息。

　　2.網(wǎng)上銀行操作時，最好手工輸入銀行官方網(wǎng)址，防止登錄釣魚網(wǎng)站。

　　3.輸入密碼時，用手遮擋。

　　4.密碼要設(shè)置得相對復(fù)雜、獨立，避免過于簡單，避免與其他密碼相同，定期更換。

　　5.開通賬戶動賬通知短信，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金有異常變動，立刻凍結(jié)或掛失。

　　6.不隨意鏈接不明公共wifi進行網(wǎng)上銀行、支付賬戶操作。

　　7.單獨設(shè)立小額獨立銀行賬戶，用于日常網(wǎng)上購物、消費。

　　六、電信詐騙的常見手段（48種）

　　1.QQ冒充好友詐騙。利用木馬程序盜取對方QQ密碼，截取對方聊天視頻資料，熟悉對方情況后，冒充該QQ賬號主人對其QQ好友以“患重病、出車禍”“急需用錢”等緊急事情為由實施詐騙。

　　2.QQ冒充公司老總詐騙。犯罪分子通過搜索財務(wù)人員QQ群，以“會計資格考試大綱文件”等為誘餌發(fā)送木馬病毒，盜取財務(wù)人員使用的QQ號碼，并分析研判出財務(wù)人員老板的QQ號碼，再冒充公司老板向財務(wù)人員發(fā)送轉(zhuǎn)賬匯款指令。

　　3.微信冒充公司老總詐騙財務(wù)人員。犯罪分子通過技術(shù)手段獲取公司內(nèi)部人員架構(gòu)情況，復(fù)制公司老總微信昵稱和頭像圖片，偽裝成公司老總添加財務(wù)人員微信實施詐騙。

　　4.微信偽裝身份詐騙。犯罪分子利用微信“附近的人”查看周圍朋友情況，偽裝成“高富帥”或“白富美”，加為好友騙取感情和信任后，隨即以資金緊張、家人有難等各種理由騙取錢財。

　　5.微信假冒代購詐騙。犯罪分子在微信朋友圈假冒正規(guī)微商，以優(yōu)惠、打折、海外代購等為誘餌，待買家付款后,又以“商品被海關(guān)扣下,要加繳關(guān)稅”等為由要求加付款項，一旦獲取購貨款則失去聯(lián)系。

　　6.微信發(fā)布虛假愛心傳遞詐騙。犯罪分子將虛構(gòu)的尋人、扶困帖子以“愛心傳遞”方式發(fā)布在朋友圈里,引起善良網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，實則帖內(nèi)所留聯(lián)系方式絕大多數(shù)為外地號碼，打過去不是吸費電話就是電信詐騙。

　　7.微信點贊詐騙。犯罪分子冒充商家發(fā)布“點贊有獎”信息,要求參與者將姓名、電話等個人資料發(fā)至微信平臺，一旦商家套取完足夠的個人信息后，即以“手續(xù)費”、“公證費”、“保證金”等形式實施詐騙。

　　8.微信盜用公眾賬號詐騙。犯罪分子盜取商家公眾賬號后，發(fā)布“誠招網(wǎng)絡(luò)兼職，幫助淘寶賣家刷信譽，可從中賺取傭金”的推送消息。受害人信以為真，遂按照對方要求多次購物刷信譽，后發(fā)現(xiàn)上當受騙。

　　9.虛構(gòu)色情服務(wù)詐騙。犯罪分子在互聯(lián)網(wǎng)上留下提供色情服務(wù)的電話，待受害人與之聯(lián)系后，稱需先付款才能上門提供服務(wù)，受害人將錢打到指定賬戶后發(fā)現(xiàn)被騙。

　　10.虛構(gòu)車禍詐騙。犯罪分子虛構(gòu)受害人親屬或朋友遭遇車禍，需要緊急處理交通事故為由，要求對方立即轉(zhuǎn)賬。當事人因情況緊急便按照嫌疑人指示將錢款打入指定賬戶。

　　11.電子郵件中獎詐騙。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送中獎郵件，受害人一旦與犯罪分子聯(lián)系兌獎，即以“個人所得稅”、“公證費”、“轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”等各種理由要求受害人匯錢，達到詐騙目的。

　　12.冒充知名企業(yè)中獎詐騙。犯罪分子冒充三星、索尼、海爾等知名企業(yè)名義，預(yù)先大批量印刷精美的虛假中獎刮刮卡，通過信件郵寄或雇人投遞發(fā)送，后以需交手續(xù)費、保證金或個人所得稅等各種借口，誘騙受害人向指定銀行賬號匯款。

　　13.娛樂節(jié)目中獎詐騙。犯罪分子以熱播節(jié)目組的名義向受害人手機群發(fā)短消息，稱其已被抽選為節(jié)目幸運觀眾，將獲得巨額獎品，后以需交手續(xù)費、保證金或個人所得稅等各種借口實施連環(huán)詐騙，誘騙受害人向指定銀行賬號匯款。

　　14.冒充公檢法電話詐騙。犯罪分子冒充公檢法工作人員撥打受害人電話，以事主身份信息被盜用涉嫌洗錢等犯罪為由，要求將其資金轉(zhuǎn)入國家賬戶配合調(diào)查。

　　15.冒充房東短信詐騙。犯罪分子冒充房東群發(fā)短信，稱房東銀行卡已換，要求將租金打入其他指定賬戶內(nèi)，部分租客信以為真將租金轉(zhuǎn)出方知受騙。

　　16.虛構(gòu)綁架詐騙。犯罪分子虛構(gòu)事主親友被綁架，如要解救人質(zhì)需立即打款到指定賬戶并不能報警，否則撕票。當事人往往因情況緊急，不知所措，按照嫌疑人指示將錢款打入賬戶。

　　17.虛構(gòu)手術(shù)詐騙。犯罪分子虛構(gòu)受害人子女或老人突發(fā)急病需緊急手術(shù)為由，要求事主轉(zhuǎn)賬方可治療。遇此情況，受害人往往心急如焚，按照嫌疑人指示轉(zhuǎn)款。

　　18.電話欠費詐騙。犯罪分子冒充通信運營企業(yè)工作人員，向事主撥打電話或直接播放電腦語音，以其電話欠費為由，要求將欠費資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。

　　19.電視欠費詐騙。犯罪分子冒充廣電工作人員群撥電話，稱以受害人名義在外地開辦的有線電視欠費，讓受害人向指定賬戶補齊欠費，否則將停用受害人本地的有線電視并罰款，部分人信以為真，轉(zhuǎn)款后發(fā)現(xiàn)被騙。

　　20.退款詐騙。犯罪分子冒充淘寶等公司客服撥打電話或者發(fā)送短信謊稱受害人拍下的貨品缺貨，需要退款，要求購買者提供銀行卡號、密碼等信息，實施詐騙。

　　21.購物退稅詐騙。犯罪分子事先獲取到事主購買房產(chǎn)、汽車等信息后，以稅收政策調(diào)整，可辦理退稅為由，誘騙事主到ATM機上實施轉(zhuǎn)賬操作，將卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)入騙子指定賬戶。

　　22.網(wǎng)絡(luò)購物詐騙。犯罪分子開設(shè)虛假購物網(wǎng)站或淘寶店鋪，一旦事主下單購買商品，便稱系統(tǒng)故障，訂單出現(xiàn)問題，需要重新激活。隨后，通過QQ發(fā)送虛假激活網(wǎng)址，受害人填寫好淘寶賬號、銀行卡號、密碼及驗證碼后，卡上金額即被劃走。

　　23.低價購物詐騙。犯罪分子通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信發(fā)布二手車、二手電腦、海關(guān)沒收的物品等轉(zhuǎn)讓信息，一旦事主與其聯(lián)系，即以“繳納定金”、“交易稅手續(xù)費”等方式騙取錢財。

　　24.辦理信用卡詐騙。犯罪分子通過報紙、郵件等刊登可辦理高額透支信用卡的廣告，一旦事主與其聯(lián)系，犯罪分子則以“手續(xù)費”、“中介費”、“保證金”等虛假理由要求事主連續(xù)轉(zhuǎn)款。

　　25.刷卡消費詐騙。犯罪分子群發(fā)短信，以事主銀行卡消費，可能個人泄露信息為由，冒充銀聯(lián)中心或公安民警連環(huán)設(shè)套，要求將銀行卡中的錢款轉(zhuǎn)入所謂的“安全賬戶”或套取銀行賬號、密碼從而實施犯罪。

　　26.包裹藏毒詐騙。犯罪分子以事主包裹內(nèi)被查出毒品為由，稱其涉嫌洗錢犯罪，要求事主將錢轉(zhuǎn)到國家安全賬戶以便公正調(diào)查，從而實施詐騙。

　　27.快遞簽收詐騙。犯罪分子冒充快遞人員撥打事主電話，稱其有快遞需要簽收但看不清具體地址、姓名，需提供詳細信息便于送貨上門。隨后，快遞公司人員將送上物品(假煙或假酒)，一旦事主簽收后，犯罪分子再撥打電話稱其已簽收必須付款，否則討債公司或黑社會將找麻煩。

　　28.醫(yī)保、社保詐騙。犯罪分子冒充社保、醫(yī)保中心工作人員，謊稱受害人醫(yī)保、社保出現(xiàn)異常，可能被他人冒用、透支，涉嫌洗錢、制販毒等犯罪，之后冒充司法機關(guān)工作人員以公正調(diào)查，便于核查為由，誘騙受害人向所謂的“安全賬戶”匯款實施詐騙。

　　29.補助、救助、助學金詐騙。犯罪分子冒充民政、殘聯(lián)等單位工作人員，向殘疾人員、困難群眾、學生家長打電話、發(fā)短信，謊稱可以領(lǐng)取補助金、救助金、助學金，要其提供銀行卡號，然后以資金到帳查詢?yōu)橛?，指令其在自動取款機上進入英文界面操作，將錢轉(zhuǎn)走。

　　30.引誘匯款詐騙。犯罪分子以群發(fā)短信的方式直接要求對方向某個銀行帳戶匯入存款，由于事主正準備匯款，因此收到此類匯款詐騙信息后，往往未經(jīng)仔細核實，即把錢款打入騙子賬戶。

　　31.貸款詐騙。犯罪分子通過群發(fā)信息，稱其可為資金短缺者提供貸款，月息低，無需擔保。一旦事主信以為真，對方即以預(yù)付利息、保證金等名義實施詐騙。

　　32.收藏詐騙。犯罪分子冒充各類收藏協(xié)會的名義，印制邀請函郵寄各地，稱將舉辦拍賣會并留下聯(lián)絡(luò)方式。一旦事主與其聯(lián)系，則以預(yù)先交納評估費、保證金、場地費等名義，要求受害人將錢轉(zhuǎn)入指定帳戶。

　　33.機票改簽詐騙。犯罪分子冒充航空公司客服以“航班取消、提供退票、改簽服務(wù)”為由，誘騙購票人員多次進行匯款操作，實施連環(huán)詐騙。

　　34.重金求子詐騙。犯罪分子謊稱愿意出重金求子，引誘受害人上當，之后以誠意金、檢查費等各種理由實施詐騙。

　　35.PS圖片實施詐騙。犯罪分子收集公職人員照片，使用電腦合成淫穢圖片，并附上收款卡號郵寄給受害人，勒索錢財。

　　36.“猜猜我是誰”詐騙。犯罪分子獲取受害者的電話號碼和機主姓名后，打電話給受害者，讓其“猜猜我是誰”，隨后根據(jù)受害者所述冒充熟人身份，并聲稱要來看望受害者。隨后，編造其被“治安拘留”、“交通肇事”等理由，向受害者借錢，一些受害人沒有仔細核實就把錢打入犯罪分子提供的銀行卡內(nèi)。

　　37.冒充黑社會敲詐類詐騙。犯罪分子先獲取事主身份、職業(yè)、手機號等資料，撥打電話自稱黑社會人員，受人雇傭要加以傷害，但事主可以破財消災(zāi)，然后提供賬號要求受害人匯款。

　　38.提供考題詐騙。犯罪分子針對即將參加考試的考生撥打電話，稱能提供考題或答案，不少考生急于求成，事先將好處費的首付款轉(zhuǎn)入指定帳戶，后發(fā)現(xiàn)被騙。

　　39.高薪招聘詐騙。犯罪分子通過群發(fā)信息，以月工資數(shù)萬元的高薪招聘某類專業(yè)人士為幌子，要求事主到指定地點面試，隨后以培訓(xùn)費、服裝費、保證金等名義實施詐騙。

　　40.復(fù)制手機卡詐騙。犯罪分子群發(fā)信息，稱可復(fù)制手機卡，監(jiān)聽手機通話信息，不少群眾因個人需求主動聯(lián)系嫌疑人，繼而被對方以購買復(fù)制卡、預(yù)付款等名義騙走錢財。

　　41.釣魚網(wǎng)站詐騙。犯罪分子以銀行網(wǎng)銀升級為由，要求事主登陸假冒銀行的釣魚網(wǎng)站，進而獲取事主銀行賬戶、網(wǎng)銀密碼及手機交易碼等信息實施詐騙。

　　42.解除分期付款詐騙。犯罪分子通過專門渠道購買購物網(wǎng)站的買家信息，再冒充購物網(wǎng)站的工作人員，聲稱“由于銀行系統(tǒng)錯誤原因，買家一次性付款變成了分期付款，每個月都得支付相同費用”，之后再冒充銀行工作人員誘騙受害人到ATM機前辦理解除分期付款手續(xù)，實則實施資金轉(zhuǎn)賬。

　　43.訂票詐騙。犯罪分子利用門戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、百度搜索引擎等投放廣告，制作虛假的網(wǎng)上訂票公司網(wǎng)頁，發(fā)布訂購機票、火車票等虛假信息，以較低票價引誘受害人上當。隨后，再以“身份信息不全”、“賬號被凍”、“訂票不成功”等理由要求事主再次匯款，從而實施詐騙。

　　44.ATM機告示詐騙。犯罪分子預(yù)先堵塞ATM機出卡口，并在ATM機上粘貼虛假服務(wù)熱線告示，誘使銀行卡用戶在卡“被吞”后與其聯(lián)系，套取密碼，待用戶離開后到ATM機取出銀行卡，盜取用戶卡內(nèi)現(xiàn)金。

　　45.偽基站詐騙。犯罪分子利用偽基站向廣大群眾發(fā)送網(wǎng)銀升級、10086移動商城兌換現(xiàn)金的虛假鏈接，一旦受害人點擊后便在其手機上植入獲取銀行賬號、密碼和手機號的木馬，從而進一步實施犯罪。

　　46.金融交易詐騙。犯罪分子以某某證券公司名義通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等方式散布虛假個股內(nèi)幕信息及走勢，獲取事主信任后，又引導(dǎo)其在自身的搭建虛假交易平臺上購買期貨、現(xiàn)貨，從而騙取事主資金。

　　47.兌換積分詐騙。犯罪分子撥打電話謊稱受害人手機積分可以兌換智能手機，如果受害人同意兌換，對方就以補足差價等理由要求先匯款到指定帳戶；或者發(fā)短信提醒受害人信用卡積分可以兌換現(xiàn)金等，如果受害人按照提供的網(wǎng)址輸入銀行卡號、密碼等信息后，銀行賬戶的資金即被轉(zhuǎn)走。

　　48.二維碼詐騙。犯罪分子以降價、獎勵為誘餌,要求受害人掃描二維碼加入會員，實則附帶木馬病毒。一旦掃描安裝,木馬就會盜取受害人的銀行賬號、密碼等個人隱私信息。